客服邮箱
support@express-bet365.com.cn
适合提交使用问题、内容纠错与合作咨询。把截图、出现时间一并写在信里，复杂情况一轮就能说清楚。工作日 09:00–18:00 有专人回复。
- 回访用户登录异常、关注列表球队没保存
- 射手榜排序、赛程时间与历史赛季翻查疑问
- 商务对接与赛事内容合作意向
地址可直接选中复制，粘贴到你的邮箱客户端。
客服渠道
两个入口，把问题送到能解决它的人手上
能写清楚的事，一封邮件最快；需要边说边试的操作卡点，拨电话更省时间。两种方式由同一支服务团队承接，问题不会被推来推去。
服务电话
400-5257-6342
适合需要当场说清的操作卡点：手机上找不到射手榜入口、关注列表排序改不动、面板翻查历史赛季时停住不动。工作时间内拨打有客服接听。
- 移动端页面打不开或入口位置找不到
- 筛选条件、排序方式想请人现场指一下
- 紧急的内容纠错，当天就要改
通话中提供联赛名称或球队名称，能更快定位到你说的那一场。
这些常见情况，可以先看这张对照表
去帮助问答按步骤查-
01
回访登录与关注列表
登录中文版后想添加球队，或赛季中途调整关注顺序。帮助页里有分步说明；照做后仍不通，再发邮件并附上你的设备型号与操作时间。
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02
射手榜与赛程数据
排名顺序、助攻次数或开赛时间和你看到的转播对不上，邮件里写明联赛、球队与具体日期，数据运营会逐一比对当季记录。
-
03
近三个赛季历史翻查
翻查旧赛季时结果为空或选项对不上，请把赛季编号、联赛与筛选条件一起发来，处理起来会快很多。
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04
内容与文字纠错
球队译名、专题稿件里的表述有误，邮件转给内容编辑处理，确认后会在相应栏目更新并回信告知。
商务与内容合作
赛事数据与内容上的合作，从这里谈
我们与 6 家数据服务商、3 家赛事内容机构长期协作，赛程、排名与专题内容都有成熟的供给链路。如果你手上有内容资源、渠道场景或技术能力，欢迎直接对接。
数据内容联合供给
赛程、积分与射手榜数据的联合生产与分发，覆盖 12 个赛事品类、60 余项主流联赛与杯赛，单个赛季维护超过 8 万场赛程条目。
赛季专题共建
每个赛季推出 4 次主题专题，另有 12 次版本观察与不少于 50 篇移动端使用笔记，可与内容机构共同策划选题与呈现形式。
移动端工具场景接入
关注列表最多可保存 30 支球队，射手榜入口就在关注列表下方。手机端访问占全站约七成，工具型场景的合作空间集中在这里。
品牌与栏目展示
赛事日历、赛事面板与数据专题页均可结合内容排期沟通展示方案，形式以不打断阅读为前提，先谈清楚呈现位置与周期。
把合作方向、机构介绍与期望排期发到客服邮箱，标题注明「商务合作」，会由专人接手跟进。想先认识团队与数据运营方式，可以翻一翻品牌使命页。
了解品牌与团队反馈处理流程
问题交上来之后，会这样往下走
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01
提交
用你顺手的方式发来：邮件写清设备、出问题的时间点、涉及的联赛或球队；电话里直接描述当时在做什么操作。
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02
补充信息
如果描述不足以定位，客服会回信请你补一张截图或说明点击路径，通常一句话就能补齐，不必重写整段。
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03
分派到具体的人
数据异常转数据运营，文字与专题问题转内容编辑，功能异常转产品与技术。28 人的团队里，这三条线各有专责。
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04
结果回复
处理结果回到你最初使用的邮箱。属于版本层面才能改的问题，会一并说明预计出现在哪一个小版本迭代里。
地址与备案
联系地址
云南省昆明市五华区科高路188号
客服邮箱 support@express-bet365.com.cn 用于接收使用问题、内容纠错与合作咨询，工作日 09:00–18:00 有专人回复；服务电话 400-5257-6342 在同一时间段接听。
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